Специалист технической поддержки в компанию по IT-обслуживанию в Казахстане

Более 80% наших руководителей начинали с начальных позиций — и это значит, что возможность занять ключевую роль зависит только от Вас.

Мы — крупнейшая сервисная IT-компания Казахстана IT Support Group.
Управляем ИТ-инфраструктурой более 250 компаний, включая Coca-Cola, JTI, BAT, Аксай-нан, Маслодел. Нам доверяют стабильность и безопасность ИТ-систем.

Условия работы:

Испытательный срок (первые 3 месяца):
график 5/2, с 8:00 до 17:30 — для быстрого погружения в процессы и команду

После испытательного срока:
гибкий график посещения (обсуждается индивидуально), возможность подключения к другим проектам

Оплата:

• 400 000 ₸ — на испытательный срок

• 450 000 ₸ — после успешного прохождения

• Дополнительные бонусы:

  • участие в платных проектах с другими клиентами

  • привлечение новых клиентов на обслуживание

  • крупные продажи оборудования и ПО совместно с отделом продаж

Что предстоит делать:

• Навести порядок в текущей ИТ-инфраструктуре клиента (закрытие незавершённых задач):

  • инвентаризация оборудования

  • формирование матрицы доступов

  • отчётность по СКУД

  • обновление системы видеонаблюдения

  • переход на новый почтовый сервис

  • устранение использования личных Google-аккаунтов в работе

• Выстроить системный подход к обслуживанию:

  • прозрачная постановка задач

  • контроль выполнения

  • еженедельная отчетность

• Взаимодействовать с клиентом:

  • регулярные встречи (1 раз в неделю)

  • фиксация договоренностей

  • отправка краткого резюме по итогам встреч

• Формировать и предлагать улучшения:

  • защита данных и интеллектуальной собственности

  • развитие ИТ-инфраструктуры

  • подготовка дорожной карты (сроки, бюджеты)

Что мы ищем в Вас:

• Опыт работы системным администратором от 3 лет

• Опыт в технической поддержке и администрировании

• Навыки систематизации процессов и ведения отчетности

• Понимание бизнес-задач через призму ИТ

• Навыки коммуникации с заказчиками

• Проактивный подход к работе

Важно:
Мы — одна команда. Оценка предыдущих специалистов не является частью работы. Важен результат и движение вперёд.

Почему с нами интересно:

• Возможность выстроить ИТ-процессы у клиента

• Влияние на развитие ИТ-инфраструктуры

• Дополнительные проекты и рост дохода

• Доступ к ресурсам и экспертизе крупной IT-компании

• Обучение и профессиональное развитие