Коммерческий директор / Директор по развитию сети детских центров

Обязанности:

1. Антикризисное управление и выход на прибыль

· Провести комплексный аудит двух центров: финансы (выручка, себестоимость, маржинальность), операционные процессы, качество услуг.

· Разработать и внедрить план выхода на плановую операционную прибыль в течение 3–6 месяцев.

· Определить точки роста: оптимизация затрат, повышение среднего чека, увеличение загрузки кабинетов, запуск сопутствующих услуг.

2. Коммерческий блок, маркетинг и продажи

· Выстроить сквозную аналитику от лида до пост-оплаты. Настроить контроль ДРР, CAC, LTV, конверсии.

· Внедрить или донастроить CRM-систему (Битрикс24 / Yclients / Амо) под задачи сети.

· Разработать и внедрить скрипты для администраторов, регламенты обработки заявок и работы с возражениями.

· Внедрить гибкую систему ценообразования (абонементы, пакеты, акции) для увеличения среднего чека.

· Контролировать эффективность маркетингового бюджета и качество лидов.

3. Операционное управление и структурирование

· Сформировать прозрачную организационную структуру (администраторы, педагоги, методисты, маркетинг). Оптимизировать штатное расписание.

· Разработать и внедрить регламенты и стандарты обслуживания: запись, переносы занятий, работа с отзывами, закрывающие документы.

· Разработать и внедрить систему мотивации (KPI) для администраторов, методистов и руководства центров.

· Проводить аудиты качества работы сотрудников, работать с отклонениями от планов.

4. Цифровизация и автоматизация

· Настроить сквозную аналитику маркетинга и продаж.

· Внедрить внутренний электронный документооборот.

· Автоматизировать процессы сбора обратной связи и удержания клиентов.

5. Продукт и методическая база

· Провести декомпозицию существующих образовательных продуктов с точки зрения их экономической эффективности.

· Участвовать в разработке новых услуг и форматов занятий.

· Внедрить систему контроля качества педагогического состава.

Обязательные требования

· Опыт работы на руководящей позиции (коммерческий директор / директор по развитию / заместитель директора) от 3–5 лет.

· Успешный опыт структурирования бизнеса с нуля или «расшивки» узких мест: внедрение регламентов, систем мотивации, оптимизация штатного расписания.

· Опыт управления командой от 15 человек (подбор, обучение, контроль KPI).

· Опыт отчётности перед собственником.

· Наличие подтверждённых результатов по увеличению прибыли / выручки (цифры и сроки в резюме).

· Опыт внедрения и настройки CRM (Мой класс) с нуля или донастройка существующей.

· Опыт выстраивания сквозной аналитики маркетинга и продаж.

· Разработка и внедрение систем мотивации для отдела продаж и линейного персонала.

· Системное мышление, проактивность, готовность брать ответственность.

Желательные требования (преимущество)

· Опыт в сфере услуг B2C: дополнительное образование, детские центры, медицинские центры (логопедия, дефектология), фитнес-индустрия.

· Понимание специфики управления педагогическим составом (логопеды, дефектологи, методисты).

· Опыт работы с государственными / муниципальными партнёрами.

· Навыки публичных выступлений и презентации.

​​​​​​​

· Доход: Оклад 170 000 – 200 000 руб. на испытательный срок. После — оклад + ежемесячная премия за выполнение KPI ИЛИ процент от чистой прибыли. Совокупный доход при выходе на плановую прибыль — 250 000 – 300 000 руб. (потолок открыт).

· Испытательный срок: 3 месяца

· Оформление по договору.

· Реальная ответственность и свобода принятия решений — вы строите систему.

· Прямая работа с собственником — без лишних уровней согласования.

· Конкретные цели и понятная система мотивации, привязанная к результату.