Специалист Call-центра

АО ЕНПФ - c 2013 года обеспечивает надежный учет пенсионных накоплений и качественное обслуживание вкладчиков по всей стране. Мы формируем команду профессионалов, которая помогает поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать внутренние процессы.

Сейчас мы в поисках специалиста в Управление Call-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать: помогать гражданам разбираться в вопросах пенсионной системы (входящие звонки, онлайн-чаты, e-mail).
• Работать в цифровой среде: обрабатывать запросы с сайта, из мобильного приложения и фиксировать информацию в системе.
• Развиваться: участвовать в наполнении корпоративной Базы знаний (Bitrix) и проводить целевые информационные кампании.
• Влиять на качество: мониторить уровень сервиса и помогать коллегам из филиалов соответствовать стандартам фонда.

Мы ждем, что у вас есть:

• Высшее образование: экономическое, юридическое, техническое или филологическое.
• Навыки общения: вы умеете говорить просто о сложном, сохраняете доброжелательность и быстро находите решение в стрессовых ситуациях.
• Опыт (будет плюсом): если вы уже работали в Call-центрах или службах поддержки — это станет вашим преимуществом.
• Грамотность: безупречное владение техниками коммуникаций и высокая скорость обработки информации.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: официальное оформление по ТК РК и всегда своевременная заработная плата.
• Заботу о здоровье: пакет добровольного медицинского страхования (ДМС).
• Комфортный график: 5/2, полный рабочий день.
• Развитие: оплачиваемый ежегодный отпуск, внутреннее обучение и реальные перспективы карьерного роста внутри Фонда.

Станьте частью команды профессионалов ЕНПФ! Откликайтесь, мы ждем именно вас.