Инженер внутренней технической поддержки (первая линия)

ПРОТЕЙ - группа российских ИТ-компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций.

Мы расширяем отдел инженеров внутренней технической поддержки и ищем в команду начинающего инженера на первую линию.

Ваши задачи:

• Первичная обработка обращений пользователей в службу технической поддержки
• Решение «типовых» обращений пользователей
• Создание инструкций и руководств для пользователей
• Выдача техники
• Заказ оборудования из стандартного перечня

Наши ожидания:

• Умение четко доносить свои мысли

• Умение структурировать информацию

• Опыт написания инструкций будет преимуществом

Будет плюсом:

• Базовые знания Windows, Linux и сетей.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата

• Формат работы: гибрид, гибкое начало и окончание рабочего дня (40 часов в неделю)

• Офис: в пешей доступности от метро Выборгская

• Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией с начала работы

• Доплата на питание в офисе

• Спорт: 50% компенсации фитнеса

• Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги

• Яркие корпоративные праздники