Агент контакт-центра
Агент контакт-центра
Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять продажи авиабилетов, достигая планов продаж установленных руководителем
- Предоставление грамотной, корректной и объективной информации клиентам по вопросам авиаперевозок
- Бронирование и выписка авиабилетов на рейсы Флай Арыстан и партнеров
- Расчет возврата и оформление соответствующих документов
- Осуществление кассовых операций и прием оплаты кредитной картой
- Обработка заявок от внутренних/ внешних клиентов согласно стандартам сервиса
- Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя, в рамках своей квалификации и занимаемой должности
- Знание английского, русского и казахского языков
- Опыт работы в продажах или сфере обслуживания
- Знание ПК, офисных приложений, быстрый набор текста (MS WORD, EXCEL, OUTLOOK)
- Хорошие коммуникативные навыки
- Внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость
- Умение самостоятельно принимать решение в соответствии со строго установленными правилами и требования
- Умение понимать и выполнять все возложенные обязательства точно и в срок
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность
- Опыт работы с кассовой отчетностью, наличными денежными средствами и POS терминалом
- Сменный график 2\2
- Офис Тимирязева 28В
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
