Координатор сервисного центра (логист заказов) / Администратор сервиса / Сотрудник СЦ

Кто мы:
10 лет на рынке. Ремонт крупногабаритной техники, электрики и сантехники по всей России. Мы не «гаражная мастерская», а федеральная сеть с отлаженными процессами.

Кого ищем:
Спокойного «дирижера» оркестра из мастеров. Того, кто не боится взять трубку, распределить 30+ заказов за день и сохранить лицо в конфликте.

Мы предлагаем:

• График 5/2, 09:00 - 18:00, плавающие выходные;

• Зарплата на период ИС - 100 000 рублей на руки, после ИС оклад + % от ВП;

• Стабильность. ЗП всегда вовремя, белую;

• Карьерный рост;

• Комфортный офис (чай/кофе/печеньки — обязательно, кондиционер — летом, тепло — зимой).

Чем предстоит заниматься (и что нам нравится в этой работе):

• «Жонглировать» входящими заявками — раздавать заказы мастерам по зонам и компетенциям.

• Общаться с мастерами (у нас их много, все с характером — нужно найти подход).

• Решать конфликты: клиент недоволен сроком, мастер опаздывает, запчасть не пришла. Ваша задача — сделать так, чтобы все остались в плюсе.

• Контролировать закрытие нарядов и отчетность.

Ваши преимущества (читай: требования к супер-кандидату):

✅ Опыт в сервисном центре, диспетчерской службе, логистике (даже если это было «Авито-доставка»).
✅ Опыт в продажах или активном общении с клиентами — приветствуется (умеете «гасить» конфликты и продавать повторный визит).
✅ Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, мессенджеры — на уровне не «где кнопка», а «сделаю сводку за 5 минут»).
✅ Многозадачность и «холодная голова» в час пик.

Как понять, что это ваше:
Вы любите, когда все разложено по полочкам. Вас раздражает хаос, но восхищает, когда вы его разруливаете. Вы умеете сказать «нет» мастеру, который не хочет брать заказ, но так, чтобы он не обиделся и поехал.

P.S. Если вы работали в «Все инструменты», «Петровиче», «М.Видео-Сервис» или в управляющей компании ЖКХ — вы наш идеальный кандидат. Ждем!