Оператор call-центра / Специалист службы поддержки

Обязанности

• Прием входящих обращений (звонки, чаты)
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Помощь клиентам в решении возникающих вопросов
• Фиксация обращений в системе (CRM / тикеты)
• Передача сложных вопросов в профильные отделы
• Контроль решения обращений до результата
• Соблюдение стандартов общения с клиентами

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами
• Стрессоустойчивость и терпение
• Быстрая обучаемость
• Ответственность и дисциплина
• Умение работать в команде
• Базовые навыки работы с компьютером

Будет плюсом:

• Опыт работы в call-центре или поддержке

Условия

• Официальное трудоустройство
• Стабильная заработная плата (2 раза в месяц) Сменный график работы
• Офисный формат работы
• Обучение перед выходом на линию
• Поддержка наставника Возможности карьерного роста