Оператор call-центра

Приём и обработка входящих звонков и обращений по заказам

Проверка корректности заказов (адрес, контакты, дата, время, комментарии)

Проверка правописания и содержания открыток от партнеров

Контроль подтверждения заказов со стороны партнеров

Консультация партнеров по работе с приложением Buchet Business

Ориентирование и контроль курьеров в процессе доставки

Уведомление курьерских агрегаторов о сбоях и некачественном сервисе

Работа с претензиями клиентов (сбор фото/видео, фиксация фактов)

Защита интересов компании в спорных ситуациях с курьерскими службами и платёжными системами

Выявление ошибок в работе приложения и админ-панели

Формирование заявок для команды разработки с корректным описанием проблемы

Работа строго по регламентам и стандартам сервиса Buchet

Свободное владение русским и узбекским языками — ОБЯЗАТЕЛЬНО

Грамотная устная и письменная речь

Опыт работы оператором колл-центра / поддержки — преимущество

Понимание логики IT-продуктов и цифровых сервисов

Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость

Умение работать в режиме многозадачности

Навыки деловой коммуникации

Готовность работать только на полной занятости

Работа только в офисе
09:00-18:00 1-ая смена
13:00-22:00 2-ая смена
09:00-21:00 ночная смена

Полная занятость, фиксированный график

Обучение продукту и стандартам сервиса

Реальное влияние на качество сервиса

Зарплата фикс +KPI и бонусы

Возможность профессионального роста