Менеджер по гарантии

Москва, Кожевническая улица, 7с1

Метро: Крестьянская застава

Описание вакансии

Обязанности:

рассмотрение и авторизация гарантийных случаев;
аудит дилерских центров;
инспекция возвратных компонентов;
экспертная и претензионная работа;
управление программой goodwill;
консультирование ДП по вопросам гарантийного ремонта;
контроль финансовых взаиморасчётов по проведённому гарантийному ремонту;
взаимодействие с импортёром;
служебные командировки на склад;
внесение изменений и дополнений в гарантийную политику;
адаптирование сервисных книжек;
формулирование и рассылки уведомлений (ИП, сервисных акций и технических бюллетеней тд.);
расчёт ставки гарантийного норма-часа, контроль начислений, взаиморасчёт;
внутренняя и внешняя отчетность;
работа с технической документацией;
обучение и методологическая поддержка.

Требования:

знание устройства автомобиля;
диагностика и работа со сканерным оборудованием;
чтение электросхем и конструкторской документации;
нормативная база: знание локального законодательства (в РФ — Закон «О защите прав потребителей», особенно ст. 18, 19, 20, а также Постановление Правительства № 924);
составление технических заключений;
работа в ERP и DMS системах;
стрессоустойчивость;
внимательность к деталям;
системное мышление;
ответственность за решения;
грамотная устная и письменная речь.

Условия:

конкурентоспособная заработная плата;
официальное трудоустройство и стабильный график работы;
удобное расположение офиса в центре города, 5 минут пешком от станции метро "Павелецкая";
оплачиваемые обеды;
мотивирующие полугодовые, годовые и специальные премии на постоянной основе.

Посмотреть контакты работодателя