Инженер по гарантии

Компания Changan входит в «Большую четвёрку» автопроизводителей Китая. Была основана в 1862 году в городе Чунцин.

На сегодняшний день Changan Automobile является одним из лидирующих автомобильных концернов Китая. Мировая география присутствия бренда включает более 70 стран. По результатам продаж 2020 и 2021 Changan стал китайским автомобильным брендом №1 в мире.

В 2013 году марка Changan официально дебютировала на российском рынке с моделью CS35. С начала 2020 года компания Changan продолжает демонстрировать стабильный рост и укреплять свои позиции на российском рынке.

В связи с активным ростом и развитием на территории России мы приглашаем в нашу дружную команду Инженера по гарантии.

Обязанности:

• Продвижение гарантийной политики производителя в дилерские центры марки;
• Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов;
• Участие в разработке инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания;
• Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов;
• Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля;
• Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта;
• Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе;
• Проведение гарантийных аудитов;
• Участие в подготовке и проведении обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии;
• Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами;
• Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий;
• Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей;
• Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей;
• Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей;
• Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период;
• Составление и защита регулярных отчетов.

• Высшее инженерно-техническое образование;
• Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Уверенное знание устройства автомобиля;
• Знание технологии ремонта автомобилей;
• Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
• Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
• Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
• Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word);
• Готовность к командировкам;
• Знание английского языка будет являться преимуществом.

• Работа в крупной международной компании, лидере в своем сегменте рынка;
• Оформление согласно ТК РФ, «белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• График работы: пн-пт с 09:30 до 18:00;
• Просторный, светлый офис в современном бизнес-центре Варшавка Sky. Оборудованная кухня в офисе, кафе и столовая в БЦ. Ближайшее м. Чертановская или м. Южная (пешком 10 мин от метро). Есть бесплатный корпоративный автобус от м. Южная.​​​​​​

Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию, пожалуйста, укажите на какой уровень дохода Вы ориентированы.