Руководитель отдела бронирования

Группа Компаний Гринфлоу приглашает присоединиться к нашей команде Руководителя отдела бронирования для работы в головном офисе в г. Москве

Мы осуществляем строительство и последующее управление гостиницами и термальными комплексами.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство отделом бронирования в структуре коммерческого департамента, контроль качества выполненных задач;
• Применять мотивационные схемы при оценке работы сотрудников;
• Предоставлять клиентам и партнерам устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров, владеть полной информацией об отеле, быть готовым ответить на любой запрос и удовлетворить потребности клиента;
• Осуществлять ежедневный мониторинг изменения цен конкурентов;
• Осуществлять ежедневный мониторинг количества звонков в отделе (принятые, непринятые);
• Еженедельно готовить Revenue отчет совместно с консультантом по управлению доходами;
• Ежедневно мониторить отзывы клиентов и проводить работу с замечаниями;
• Контролировать качество звонков в отделе;
• Внедрять рекомендации по управлению доходами и стратегии ценообразования по управлению доходами и утвержденные руководством компании;
• Выполнять планы и достигать поставленные задачи, согласованные Консультантом по управлению доходами, Коммерческим директором и руководством компании;
• Разрабатывать и внедрять необходимые стандарты и SOPы, обучать сотрудников и контролировать выполнение стандартов;
• Обеспечивать бесперебойную работу отдела;
• Предоставлять статистические данные из АСУ (Логус) коммерческому директору и консультанту по управлению доходами для подготовки к еженедельным собраниям по управлению доходами (revenue meetings):
• обновление, анализ и предоставление заинтересованным сотрудникам на регулярной основе следующей информации:
• а) рейтинг конкурентов (включая показатели по загрузке, средней цене и RevPAR);
• 6) динамика бронирования номеров, окно бронирования, распределение доходов по категориям номеров и другим признакам за определенные периоды;
• в) статистика по каналам и сегментам
• Принимать активное участие в составлении доходной части бюджета (прогнозирование тарифов)

Что для нас важно:

• Опыт работы в должности "Руководитель отдела бронирования" или "Старший менеджер отдела бронирования"
• Высшее образование (преимущественно профильное)
• Опыт управления коллективом от 2-х человек
• Умение работать на достижение результата
• Опыт подбора кандидатов в отдел бронирования

• Официальное трудоустройство
• Достойный уровень оплаты. График 5/2 , выходные и праздники дома.
• Профессиональное развитие и возможность карьерного роста
• Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети Гринфлоу