Руководителя службы приема и размещения гостей

Вам предстоит:

• Управление службой приема и размещения на этапе предоткрытия и после запуска отеля;
• Адаптация и внедрение стандартов работы;
• Участие в подборе и обучении сотрудников СПиРа, мотивация и поддержка членов команды;
• Контроль операционных процессов: загрузка номерного фонда, бронирования, финансовая и кассовая дисциплина, миграционный учет;
• Отслеживание запросов гостей, проблем или особых требований, оперативное профессиональное реагирование на них, анализ отзывов гостей с целью улучшения процесса обслуживания;
• Составление графиков работы, табелей, отчетов;
• Заказ необходимых для работы службы расходных материалов и участие в бюджетировании расходов;
• Эффективное взаимодействие со всеми службами отеля;
• Создание и поддержание атмосферы гостеприимства.

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-х лет, из них не менее 2-х лет на должности заместителя руководителя/руководителя СПиР в отелях с номерным фондом от 100 номеров. Опыт работы в отелях уровня 4-5 звезд и международных сетях будет преимуществом;
• Профильное высшее образование;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, желание развиваться в сфере гостеприимства;
• Уверенный пользователь гостиничных программ Опера, Фиделио;
• Опыт работы с гостиничным приложением 2ROOMZ; с POS IIKO;
• Уверенное владение английским языком.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 2 через 2 - c 8.00 до 20.00;
• Работу в дружном коллективе профессионалов и корпоративное обучение;
• Униформу;
• Служебное питание после запуска гостиницы;
• ДМС после запуска гостиницы.