Менеджер по клиентскому сервису

Обязанности:

• Ведение и развитие ключевых клиентов в digital-направлении (apps, fintech, entertainment, superapps).
• Полное сопровождение рекламных кампаний: от брифа и медиаплана до запуска, оптимизации и итоговой отчетности.
• Подготовка и согласование KPI, бюджетов, контрактов и коммерческих условий с клиентами.
• Управление performance-кампаниями в Meta Ads, Google Ads, DV360, Telegram Ads, VEON DSP и Yandex Ads.
• Мониторинг и оптимизация кампаний по ключевым метрикам: CPI, CPA, CTR, CPM, retention, ROAS.
• Анализ рекламной и продуктовой эффективности с использованием Firebase, GA4, AppsFlyer, Adjust, Yandex Metrika и BI-инструментов.
• Подготовка аналитических отчетов, performance review и QBR-презентаций с рекомендациями по росту эффективности.
• Координация взаимодействия с внутренними командами, внешними агентствами и партнерами в разных странах.
• Контроль документооборота, инвойсов, актов, бюджетов, дебиторской задолженности и платежных циклов.
• Участие в согласовании договоров и финансовых условий совместно с юридической и финансовой командами.

Требования:

• Опыт 3–5 лет в digital-рекламе, performance-маркетинге или клиентском сервисе.
• Понимание экосистем Meta, Google, DV360, AppsFlyer, Firebase.
• Знание основных метрик: CPI, CPA, CTR, CR, retention, LTV.
• Навыки аналитики и визуализации данных (Google Sheets, Excel, BI-инструменты).
• Опыт работы с B2B-клиентами и международными командами.
• Уверенный английский (рабочая переписка и звонки).
• Проактивность, структурность, умение выстраивать процессы.

• оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;
• добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;
• 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;
• возможности для обучения и развития сотрудников, корпоративные тренинги;
• служебная сотовая связь.