Эксперт по методологии клиентского сервиса
Эксперт по методологии клиентского сервиса
Пермь, шоссе Космонавтов, 111Ик2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Контроль выполнения KPI службой обслуживания ключевых Клиентов B2B;
- Обеспечение роста производительности труда сотрудников;
- Сопровождение и экспертиза действующих бизнес-процессов и регламентов дирекции сервиса;
- Мониторинг удовлетворенности клиентов;
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными службами Компании, учитывая интересы сопровождения клиентов.
- Уверенный пользователь ПК;
- CRM, BSS или аналогичные системы управления отношениями с клиентами;
- BI или аналогичные системы по отчетности и прогнозированию;
- SAP или аналогичные системы по управлению финансами и ТМЦ;
- Trello, Jira или аналогичные инструменты управления проектами;
- Личностные качества: нацеленность на качественный результат, желание активно развивать продажи, умение преодолевать стрессовые
ситуации, настойчивость.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в офисе;
- белая зарплата (фиксированный оклад + премии);
- программа ДМС;
- корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру;
- скидки и бонусы от партнеров – онлайн библиотека МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, S7 и др.
Адрес
Похожие вакансии
Пермь
от 93500 RUR