Пермь, Монастырская улица, 181
Мы - промышленная группа, которая уже 26 лет реализует комплексные решения в сфере поставки металлообрабатывающего оборудования.
Мы помогаем подобрать оборудование, проводим полное сервисное обслуживание и обучаем сотрудников.
Наши клиенты - промышленные предприятия России и стран ближнего зарубежья.
Наши сотрудники - активные и энергичные, ориентированные на результат люди, увлеченные своим делом.
Приглашаем в команду Специалиста по контролю качества сервиса.
Обязанности:Анализ причин возникновения претензий и рекламаций.
Контроль сроков обработки и закрытия претензий.
Взаимодействие со всеми службами компании для решения спорных ситуаций.
Определение ответственных подразделений и лиц за возникновение проблемы.
Оценка финансовых потерь компании, связанных с претензиями.
Подготовка отчетности по рекламациям и предложения по снижению их количества.
Разработка и внедрение мероприятий по предупреждению повторных случаев.
Автоматизация процесса работы с обращениями.
Формирование и реализация мероприятий по улучшению процессов компании, в целях роста их эффективности.
Высшее или среднее техническое / экономическое образование.
Опыт работы с рекламациями, претензиями или в службе качества приветствуется.
Навыки анализа причин возникновения проблем (желательно знание методов анализа качества).
Умение работать с документами и вести деловую переписку.
Внимательность, системное мышление, ответственность.
Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, (1С, В24-приветствуется).
Будет преимуществом
Пермская научно-производственная приборостроительная компания
Пермь
от 80000 RUR
Мотовилиха - гражданское машиностроение
Пермь
до 70000 RUR
Мотовилиха - гражданское машиностроение
Пермь
до 65000 RUR
Мотовилиха - гражданское машиностроение
Пермь
до 90000 RUR
Пермская компания нефтяного машиностроения
Пермь
от 70000 RUR
Универсальные технологии
Пермь
от 80000 RUR
Ивдельское ЛПУМГ, Филиал ООО Газпром трансгаз Югорск
Пермь
от 80000 RUR
Мотовилихинские заводы
Пермь
от 60000 RUR