CRM-менеджер / менеджер по программе лояльности

ТЕЛОДВИЖЕНИЯ - это динамично развивающийся российский бренд повседневной одежды, который за 9 лет существования завоевал доверие миллионов покупателей. Мы создаем качественную и стильную одежду для тех, кто ценит комфорт и актуальные тренды.

Наши ключевые преимущества:

• Собственное производство полного цикла в России (15 современных производственных площадок)

• Стремительный рост направления внешнего продукта за 2025 год, расширение ассортимента

• Штат более 2000 квалифицированных специалистов

• Широкое присутствие на ведущих маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс Маркет)

• Ежегодный рост продаж

Кого мы ищем:

Мы ищем талантливого и креативного CRM-менеджера /менеджера по программе лояльности, который станет частью команды ТЕЛОДВИЖЕНИЯ.

Основной задачей CRM-менеджера является развитие и управление CRM-каналом, повышение повторных продаж, удержание клиентов и развитие программы лояльности.

3. Функциональные обязанности

3.1 Управление CRM-каналами

• Планирование и запуск email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникаций

• Подготовка CRM-кампаний в соответствии с маркетинговым календарем

• Разработка сценариев автоматических коммуникаций (trigger-цепочек)

• Сегментация клиентской базы.

3.2 Управление программой лояльности

• Поддержка и развитие программы лояльности бренда

• Настройка механик начисления бонусов, баллов и привилегий

• Контроль корректности работы программы лояльности

• Подготовка предложений по улучшению программы.

3.3 Работа с клиентской базой

• Анализ клиентской базы

• Сегментация клиентов по поведенческим и транзакционным параметрам

• Разработка персонализированных предложений для разных сегментов.

3.4 Аналитика CRM-каналов

• Анализ эффективности CRM-коммуникаций

• Мониторинг ключевых показателей:

• open rate

• click rate

• конверсия

• повторные покупки

• LTV

• Подготовка регулярных отчетов.

3.5 Развитие CRM-инструментов

• Участие в внедрении и развитии CRM-системы

• Настройка автоматических сценариев коммуникации

• Оптимизация CRM-воронки.

4. Права сотрудника

CRM-менеджер имеет право:

• запрашивать необходимую информацию у других подразделений

• вносить предложения по развитию CRM-канала и программы лояльности

• предлагать новые механики удержания клиентов

• участвовать в разработке маркетинговых кампаний.

5. Ответственность

CRM-менеджер несет ответственность за:

• корректность CRM-коммуникаций

• соблюдение сроков запусков кампаний

• достоверность аналитики и отчетности

• корректную работу программы лояльности.

6. Ключевые KPI должности

Основные показатели эффективности:

• рост повторных продаж

• доля выручки из CRM-каналов

• рост активной клиентской базы

• показатели открываемости и кликов CRM-коммуникаций

• конверсия CRM-кампаний

• эффективность программы лояльности.

Мы предлагаем:

• Официальную зарплату
• Комфортный офис в центре Москвы

• Гибкий график (начало дня с 8:00 до 10:00)

• Возможность корпоративного обучения (курсы)

• ДМС после испытательного срока

Если ты готов к новым вызовам и хочешь расти вместе с нами, отправляй свое резюме и сопроводительное письмо!

Напиши в сопроводительном письме, чем тебе интересна наша компания, и какие твои сильные стороны могут быть полезны для ее развития, а также оставь ОБЯЗАТЕЛЬНО оставь свой ник в Telegram для более оперативной связи.

До встречи на собеседовании!

СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ!