Специалист технической поддержки

Компания РБС-Групп — ведущий интегратор промышленного оборудования для цифровой маркировки товаров в системе «Честный ЗНАК». Наши решения — это «под ключ»: от проектирования линии до запуска и технического сопровождения. Мы работаем с крупными производителями и обеспечиваем легальный оборот товаров в России.

О работе:

Вы станете ключевым специалистом в отделе поддержки действующих клиентов. Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу уже внедренных систем маркировки.

Работа только в офисе, удаленный формат работы не рассматриваем!

Основные задачи:

Прием заявок в HelpDesk, консультация и оперативное решение проблем клиентов по всему комплексу поставленного оборудования: промышленные принтеры, сканеры, камеры машинного зрения, промышленные компьютеры, блоки управления;

Анализ и исправление сбоев в процессе маркировки на линии: от печати кода до его верификации камерой;

Консультирование по работе со специализированным ПО, в первую очередь — «1С:Маркировка» и «1С:Кластер» (заказ кодов, выгрузка, отчетность);

Разъяснение клиентам принципов работы системы «Честный ЗНАК» применительно к их технологическому процессу;

Ведение технической документации, пополнение базы знаний на основе решенных кейсов.

Требования:

Обязательно:

Уровень продвинутого пользователя ПК (глубокое знание Windows, сетей, умение анализировать логи);

Готовность быстро осваивать новое сложное оборудование и ПО;

Ответственность, стрессоустойчивость и пунктуальность — вы будете работать с производством клиентов, где простой линии стоит больших денег;

Понимание принципа работы системы «Честный ЗНАК».

Желательно (будет серьезным преимуществом):

Опыт работы в технической поддержке, особенно в сфере маркировки или промышленной автоматизации;

Базовые знания в электротехнике: понимание принципов работы реле, блоков питания, слаботочных цепей.

Будет огромным плюсом:

Опыт работы с промышленными принтерами (TSC, Godex, Zebra), камерами машинного зрения или 1С в контексте маркировки;

Что мы предлагаем:

Работа в узкой, высоко востребованной и динамично развивающейся нише на стыке IT и промышленности;

Обучение за счет компании: погружение в специфику маркировки, оборудования и ПО;

Четкие регламенты, инструкции и база знаний для работы;

Стабильность, официальное трудоустройство по ТК, белая зарплата;

Возможность профессионального роста до старшего специалиста или инженера-интегратора;

График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;

Оклад 100 000 руб. на руки, выплата 2 раза в месяц;

Работа только в офисе, удаленный формат работы не рассматриваем!