Менеджер по клиентскому успеху (CSM)

Юзтех – группа аккредитованных ИТ-компаний полного цикла разработки с многолетней экспертизой в передовых технологиях: DWH, BigData, AI/ML, Blockchain, BI, предиктивная аналитика, цифровые двойники производства и рисков.

ГК Юзтех является технологическим партнером таких компаний, как Mail.ru, 2Gis, НЛМК, Еврохим, ГоИнвест, Альфа-Банк, Сбер, ВТБ, МКБ, Самолет, Х5 retail Group, Газпромнефть, Леруа Мерлен, Ситилинк, Ланит, IBS. Также, ГК разрабатывает собственные IT-продукты (Usebus, Octopus, Тил Эйчар) и флагманские проекты, которыми пользуется 70% населения страны.

Приглашаем Менеджеров по Клиентскому Опыту (Customer Success Manager) присоединиться к команде Юзтех!

Чем предстоит заниматься

• Работать в тесном взаимодействии с СРО/РО и командой разработки;
• Отвечать на вопросы пользователей нефинансовых сервисов банка по электронной почте;
• Информировать сотрудников банка о новом функционале сервисов посредством внесения информации в базу знаний, проводить обучение сотрудников Банка;
• Разрабатывать и согласовывать регламентные документы;
• Проводить анализ конкурентов по заданию СРО/РО, участвовать в интервью;
• Помогать в орагнизации мероприятий для сотрудников дистрибуции с целью увеличения продаж;
• Помогать пользователям взаимодействовать с нефинансовыми сервисами.

Требования к кандидату:

• Грамотность и умение ясно и ясно выражать свои мысли;
• Опыт работы с процессами продаж, развития в2в Клиентов; Понимание способов продаж и опыта в страховом бизнесе будет преимуществом;
• Уверенное использование офисных приложений Word, Excel;
• Желание и возможности людей, внимание к их проблемам;
• Готовность быстро адаптироваться к новым задачам;
• Ориентация на результат;
• Мотивация на развитие себя как профи и на рост внутри компании

Мы предлагаем:

• Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог;
• Удаленную работу и гибкий график;
• Необходимую технику для комфортной работы;
• Обучение, сертификацию, онлайн изучение английского;
• Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету;
• Внутрикорпоративные профильные коммьюнити;
• Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни;
• Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина!
• Корпоративную жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.