Специалист по операционной поддержке (Support Manager)

Обязанности:

• Ведение реестра договоров и документации, загрузка в CRM;
• Контроль корректности данных по мерчантам (MID, GEO, лимиты);
• Заведение и сопровождение задач в Jira, Bitrix и внутренних системах;
• Отправка заявок на заведение терминалов и контроль их настройки;
• Взаимодействие с внутренними командами (процессинг, разработка, юристы) по операционным вопросам;
• Проверка заявок и операций на соответствие внутренним регламентам.
• Подготовка коммерческих предложений по утвержденным условиям
• Подготовка отчетов, выгрузок и сверок по операциям;
• Работа с платежными операциями: проверка статусов, участие в обработке инцидентов;
• Выполнять иные поручения руководителя.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке систем, программ (банковских, телеком) от 1 года;
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;
• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки;
• Базовые аналитические навыки: умение работать с данными, находить расхождения и делать выводы;
• Умение четко и прямо формулировать мысли, задавать вопросы и подсвечивать проблемы;
• Грамотная устная и письменная речь.