Руководитель клиентского сервиса
Руководитель клиентского сервиса
Тюмень, улица Николая Зелинского, 5к2
Описание вакансии
Филатовская клиника приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса
Обязанности:
- Руководство колл-центром и регистратурами клиник;
- Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры;
- Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений;
- Организация подбора и обучение персонала;
- Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса.
- Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов.
- Желательно владением навыками продаж.
- Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса.
Условия:- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2. Рабочий день начинается с 7.25
- Дружный коллектив
Навыки
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Офисная техника
- Навыки межличностного общения
- Урегулирование конфликтов
- Грамотная речь
- Точность и внимательность к деталям
- Руководство коллективом
- Ответственный подход к работе
- Умение легко находить контакт с людьми
- Высшее образование
- Устойчивость к стрессам
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель руководителя медицинской организации
Многопрофильный клинико-диагностический центр Доктор-А
Тюмень
от 120000 RUR
Руководитель отдела продаж / РОП
Агентство недвижимости Югры (ИП Набокова Алена Юрьевна)
Тюмень
до 250000 RUR
Заведующий отделением дневного стационара
Госпиталь Восстановительных Инновационных Технологий
Тюмень
от 150000 RUR
Заведующий терапевтическим отделением
Государственное автономное учреждение Здравоохранения Тюменской Области Городская Поликлиника №12
Тюмень
от 120000 RUR
Руководитель отдела корпоративных продаж (B2B мебельные проекты)
Мебельная компания
Тюмень
до 250000 RUR
Тюмень
от 100000 RUR