Product Operations Manager (ProductOps)

Каждый день множество пользователей ищет билеты на Авиасейлс, а мы постоянно улучшаем наш продукт и технологии. Это значит, что растет количество команд, совместных активностей и связанных с ними процессов.

В какой-то момент мы поняли, что учитывая скорость нашего развития, старые процессы уже перестали работать. Появилась потребность в собственном фреймворке и команде, которая будет его развивать и претворять в жизнь, при этом важным условием было не потерять нашу идентичность и культуру. Так появилась команда Product Operations и Salo Framework, который зарекомендовал себя внутри продукта и начал активно распространяться за его пределы, чтобы слиться в единый поток ценности.

Сейчас мы в поиске Product Operations Manager в департамент Customer Experience (клиентская поддержка), который, в тесном сотрудничестве с командами, выстроит надежные и эффективные процессы.

Задачи:

• выстраивать кросс-командное взаимодействие и проводить сезонное планирование (10+ команд);

• фасилитировать встречи разного масштаба: от небольших ретроспектив до стратегических сессий внутри департамента;

• поддерживать постоянный контакт с командами и развивать фреймворк на основе обратной связи;

• помогать руководителю департамента реализовывать стратегические планы и вести команды к поставленным целям.

Требования:

• глубокое понимание организационных фреймворков и их составляющих. Умение собрать кастомный фреймворк под потребности бизнеса;

• навык работы с изменениями и оценкой прогресса. Донести ценность изменений, внедрить их, собрать обратную связь и встроить их в процесс так, чтобы они решали изначальную проблему;

• проактивность и автономность. Самостоятельно формировать бэклог изменений, быть в тесном сотрудничестве с командами и доводить свои проекты до конца;

• насмотренность в продуктах и процессах, а также технический бэкграунд, будут плюсом.

Условия работы

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;

• на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.