Специалист по работе с клиентами

ЦИС «Сколково» (100% дочерняя компания Фонда «Сколково») приглашает в команду Специалиста по работе с клиентами.

Наша команда специализируется на оказании юридических и патентных услуг компаниям, реализующим инновационные проекты в сфере ИТ, промышленных и энергоэффективных технологий.

1. Работа с «теплой» клиентской базой (Консультирование)
2. Обработка входящих заявок и звонков от потенциальных клиентов, которым нужна помощь в оформлении интеллектуальной собственности или получении микрогрантовой поддержки.

3· Консультирование клиентов по условиям сотрудничества, стоимости услуг и пакетам документов (без глубокой юридической экспертизы — только базовая информация по продуктам компании).
4.Проверка пакета документов для подачи заявок на микрогрантовую поддержку (под контролем опытного наставника).
5.Ведение CRM-системы: внесение данных о клиентах, фиксация истории звонков и переписки.
6. Консультирование клиентов в мессенджерах и по электронной почте по общим вопросам.

7. Подготовка типовых договоров по готовым шаблонам компании.

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК (знание Word, Excel).
• Внимательность к деталям.
• Способность быстро обучаться.
• Навык общения с клиентами.

• Место работы: Современный офис на территории инновационного центра Сколково (удобная транспортная доступность, развитая инфраструктура).
• График работы: Полный день, с 9:00 до 18:00 ( пятница — сокращенный день).
• На период испытательного срока предполагается работа в офисе, после успешного прохождения испытательного срока возможен гибридный график работы.