Специалист 1-й линии технической поддержки

• Регистрация и обработка заявок.

• Анализ запросов и решение заявок на ПЛП.

• Прием звонков и консультирование пользователей.

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

• Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре

• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки

• Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера)

Желательно:

• Опыт решения заявок пользователей

• Оконченное высшее образование в технической сфере

• Желание обучаться

• Дополнительные знания в сфере IT (оконченные курсы, наличие сертификатов)

• Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе.

• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ.

• ДМС со стоматологией после испытательного срока.

• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.

• Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.