Junior инженер сопровождения

Что делать?

• Сопровождение системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• Оказание технической поддержки пользователям системы и консультации по возникающим вопросам;
• Диагностика и решение типовых технических проблем, участие в устранении инцидентов 2 линии поддержки;
• Мониторинг работы системы и участие в обеспечении её стабильной работы;
• Анализ логов приложений и помощь в диагностике инцидентов;
• Написание и выполнение SQL-запросов для получения и анализа данных;
• Создание и поддержка дашбордов в Grafana для мониторинга системы;
• Участие в установке обновлений и релизов (накаты) на продуктивную среду;
• Взаимодействие с командами разработки и сотрудниками первой линии поддержки при расследовании и устранении технических инцидентов;
• Подготовка и актуализация технической документации.

Если у вас:

• Базовый опыт работы в технической поддержке или администрировании IT-систем (от 1 года) либо профильное образование;
• Базовые знания SQL и понимание работы реляционных баз данных;
• Базовые знания PostgreSQL или MongoDB;
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;
• Базовое понимание логов приложений и диагностики инцидентов;
• Базовое понимание систем мониторинга (Grafana или аналогичные инструменты);
• Опыт работы с системами управления инцидентами (JIRA, OTRS или аналогичные) будет преимуществом;
• Желание развиваться в области сопровождения банковских и прикладных систем.