Оказание технической поддержки и консультаций для пользователей системы BPM;
Диагностика и решение технических проблем;
Создание и поддержка дашбордов в Grafana для мониторинга производительности и анализа данных;
Написание и оптимизация SQL-запросов для получения необходимой информации из баз данных;
Взаимодействие с разработчиками и другими командами для решения сложных технических вопросов и внедрение новых функциональности;
Подготовка документации по работе с системой;
Обучение и поддержка сотрудников;
Мониторинг работы системы BPM и обеспечение ее бесперебойной работы;
Накат обновлении на продуктивную среду;
Взаимодействие с командами разработки и сопровождение прикладных сервисов, а также внутренних и внешних интеграций, включая ColvirExec, AML, 1C, Лимиты, Фабрику данных, MDM, ПКБ, ГКБ, Telemed, DataLab и Antifraud центр.
Если у вас:
Опыт работы в технической поддержке или администрировании BPM или прикладных систем от 3–4 года;
Уверенные знания SQL и опыт анализа и оптимизации запросов;
Опыт работы с PostgreSQL и MongoDB;
Опыт построения и поддержки мониторинга систем (Grafana или аналогичные инструменты);
Опыт диагностики сложных инцидентов и анализа проблем в интеграциях между системами;
Опыт работы с системами управления инцидентами (JIRA, OTRS или аналогичные);
Опыт работы с GitLab;
Понимание архитектуры интеграционных взаимодействий между системами;