Senior Application Support Engineer / Инженер технической поддержки (Fintech)

Мы ищем технически сильного, ориентированного на клиента инженера, которому комфортно работать со сложными production-системами и финансовыми организациями.

Эта роль сочетает глубокий технический анализ и прямое взаимодействие с IT-командами банков. Вы не будете просто «обрабатывать тикеты» - вы будете анализировать, исследовать, воспроизводить инциденты и внедрять реальные решения в высоконагруженной платежной среде.

Если вы работали в финтехе, с enterprise-системами или распределенными платформами - вам будет знаком такой формат.

Зона ответственности

• Участие в дежурствах (on-call).

• Первичная оценка и глубокий анализ запросов клиентов.

• Поддержка ежедневных операций клиентов с модулями WAY4 при возникновении инцидентов.

• Консультирование IT-менеджеров, инженеров и DBA со стороны клиента по техническим и функциональным вопросам, связанным с настройкой и использованием Way4.

• Выявление и воспроизведение зарегистрированных проблем.

• Анализ ядра и кастомного кода модулей WAY4 для выявления дефектов.

• Эскалация подтвержденных продуктовых ошибок и предложений по улучшению в R&D.

• Доставка решений клиентам (патчи, конфигурационные изменения, исправления).

• Установка программного обеспечения Way4 и поддержка клиентских сессий при необходимости.

• Участие в обучении и консультациях клиентов (на уровне эксперта).

• Контроль соблюдения SLA.

Это инженерная роль с высокой степенью ответственности и влияния.

Что мы ожидаем

Обязательно:

• Понимание теории и практики СУБД.

• Уверенные навыки SQL и базовый уровень PL/SQL (чтение и написание кода).

• Опыт поддержки или тестирования IT-систем.

• Английский язык - Upper-Intermediate (B2+) для профессионального общения.

• Русский язык — свободное владение.

• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP).

• Сильные аналитические навыки и структурный подход к решению задач.

• Уверенные коммуникативные навыки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с высоконагруженными распределенными системами.

• Опыт в финтехе (банки, CBS, процессинговые центры) или телеком-секторе.

• Навыки администрирования Unix/Linux.

Мы ищем человека, который сохраняет спокойствие в сложных ситуациях, технически любознателен и готов брать на себя ответственность.

Мы предлагаем

Международная среда
Работа в международной, мультикультурной компании с глобальными проектами в сфере цифровых платежей.

ДМС
Программа добровольного медицинского страхования для сотрудников и членов семьи.

Языковые курсы
Компания предоставляет возможность изучения иностранных языков.

Гибкое время начала рабочего дня
8-часовой рабочий день с возможностью согласовать удобное время начала работы с командой и руководителем.

Корпоративная мобильная связь

Обеды за счет компании

Гибридный формат работы
При необходимости возможна работа из дома по согласованию с руководителем.

Если вам интересно работать с реальными банковскими системами, разбираться в сложных production-инцидентах и развиваться в финтехе - будем рады вашему отклику.