Оператор call-центра

Оператор Call-центра в современную клинику Women’s Life

Клиника Women’s Life - это частный маммологический центр. Мы гордимся высоким уровнем сервиса и профессионализмом нашей команды. Если вы хотите стать частью динамичного коллектива, помогать людям, приглашаем вас на позицию Оператора Call-центра!

Мы ищем ответственного, внимательного и коммуникабельного Оператора Call-центра, который станет "голосом" нашей клиники для пациентов. Ваша основная задача – обеспечение высококачественного сервиса при приеме звонков, консультировании и записи пациентов, создавая первое положительное впечатление о Women’s Life.

Обязанности:

• Прием и профессиональная обработка входящих телефонных звонков.
• Грамотное консультирование пациентов по услугам клиники, акциям и подготовке к исследованиям.
• Осуществление записи пациентов на прием, контроль и корректировка расписания врачей.
• Активная работа с CRM-системой и внутренними программами клиники для ведения клиентской базы и записи.
• Оперативная и четкая передача информации соответствующим специалистам и отделам клиники.
• Строгое соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.
• Ведение телефонных журналов и регулярное обновление базы данных пациентов.

Требования:
• Опыт работы оператором call-центра или в сфере клиентского сервиса от 3 лет.
• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно) — обязательно.
• Знание английского языка будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, навыки ведения деловой переписки.
• Умение эффективно работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и высокий уровень клиентоориентированности.
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (MS Office).
• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:
• Стабильную работу в современной и комфортной клинике Women’s Life.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентная и своевременная заработная плата.
• Дружный коллектив и поддерживающая рабочая атмосфера.