Оператор ПК / оператор колл-центра

оператор ПК (оператор колл-центра)

Обязанности:

• прием входящих звонков;
• исходящие звонки по заявкам с сайта;
• консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• обработка обращений в в веб-чатах(маркетплейсы, Telegram, Авито, МАХ) и электронной почте;
• предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;
• ведение базы данных полученной информации;
• осуществление исходящих информационных обзвонов текущих клиентов компании;
• контроль качества обслуживания.

Требования:

• опыт работы в call - центре, (желательно интернет-магазина) от года;

• уверенное пользование ПК : MS Office Exсel, Word, Outlook, работа с интернетом и электронной почтой; знание CRM Битрикс 24 – приветствуется;

• грамотная и четкая речь, навыки делового общения и речевого этикета, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость.

Условия:

• работа в крупной стабильной компании;
• полное белое оформление по ТК;
• оклад 75 000 руб. (на руки) + ДМС;
• график работы сменный (2/2 с 09:00 до 21:00);
• дружный коллектив, обучение.