Специалист технической поддержки ИТ-сервисов
Специалист технической поддержки ИТ-сервисов
Москва, Ленинградский проспект, 39
Метро: АэропортОписание вакансии
Задачи
Посмотреть контакты работодателя
-
Поддержка внутренних сотрудников компании по различным ИТ-сервисам
-
Решение типовых запросов от пользователей, маршрутизация обращений
-
Дежурство в чатах, работа в тикетной системе, приём звонков
-
Сбор первичной диагностики, эскалация на L2/L3
-
Информирование сотрудников
-
Базовые знания устройства компьютера, работы компонентов
-
Базовые знания сетей (DNS, DHCP, IP-адрес, шлюз), AD
-
Коммуникабельность
-
Базовые знания компьютерной безопасности
-
Опыт работы с HelpDesk-системами (JIRA)
-
Настройка и администрирование с Windows, офисное ПО
-
Удалённая поддержка пользователей
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (3 линия)
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Москва
Не указана
