Оператор технической поддержки

Вакансия предполагает офисный формат работы

Мы, компания MiMiSmart, успешно разрабатываем и продаем систему по автоматизации дома и программное обеспечение для "Умного дома".

Полный цикл работ: продажа оборудования розничным клиентам и дилерской сети, проектирование, монтаж, пусконаладка, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Входим в топ 3 компаний на рынке Умных домов, лауреат международных выставок с опытом работы 21 год.

На нашей системе реализовано более 5000 объектов по всему миру.

ОБЯЗАННОСТИ:

— Приём обращений в мессенджерах;

— Обеспечение оперативных и качественных ответов

клиентам по их запросам в соответствии с внутренними

регламентами компании;

— Помощь в устранении неисправностей и сбоев в работе

системы;

— Консультация клиентов;

— Диагностика и решение технических проблем по инструкциям;

— Предоставление отчётов о проделанной работе;

— Выполнение поручений руководителя в рамках своей

компетенции;

— Передача информации о выявленных проблемах и

предложениях по улучшению продукта в соответствующие

отделы компании;

— Координация решения вопроса клиента с другими

отделами;

— Небольшие допродажи объекта по необходимости заказчика.

КАЧЕСТВА:

— Ответственность;

— Эмпатичность;

— Дисциплинированность;

— Обучаемость;

— Внимательность.

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

— График: 5/2

• Смены:

— первая смена: 09:00 – 18:00

— вторая смена: 12:00 – 21:00

• Формат работы:

— После прохождения испытательного срока (1–3 месяца) возможен гибридный формат.

— Удалённая работа доступна во вторую смену, график согласовывается индивидуально.

• Дополнительно:

— Предусмотрена система премирования по результатам работы.

— Современный офис в 15 минутах от м. «Тульская»: просторные светлые пространства, кофезона с вкусняшками, уютная кухня и даже игровая зона с пуфами – чтобы работалось с комфортом.

— Не только работа, но и драйв: квесты, пейнтбол, покерные турниры, чаепития и выезды на природу. Наш коллектив – это не просто коллеги, а команда, которая умеет и дело делать, и отдыхать с огоньком!

— Минимум бюрократии, максимум свободы – руководство лояльное, процессы прозрачные, а задачи решаются быстро и без лишней волокиты.

Мы не гонимся за количеством, для нас важен каждый в команде. Поэтому ищем не просто сотрудника, а человека, с которым нам по пути!