Специалист технической поддержки

Мы — группа компаний «ФАРМТЕК-ИНТЕЛБИО», производитель лечебной (активной) косметики №1 (по объёму аптечных продаж в рублях в сегменте «Лечебная (активная) косметика». DSM Group, 2025 г.).

Ищем в команду начинающего Специалиста технической поддержки, который поможет внутренним пользователям быстро и эффективно решать технические вопросы с компьютерами и оргтехникой.

Мы ждём от Вас:

• Опыт работы от 1 года в сфере IT, в должности специалист, инженер поддержки пользователей
• Базовые знания английского языка для чтения технической документации, знание пк на уровне "продвинутый пользователь"
• Быстрая обучаемость, желание учиться новому и способность уделять этому время самостоятельно, трудолюбие

Обязанности:

• Консультации пользователей по вопросам использования ПК, устройств ввода-вывода, офисного ПО, оргтехники.
• Поиск и устранение неполадок в работе ПК, устройств ввода-вывода, офисного ПО, подключения к проводным и беспроводным ЛВС;
• Настройка и предустановка рабочих станций;
• Обслуживание оргтехники: замена и учет расходных материалов, первичная диагностика, взаимодействие с сервисными службами по вопросам ремонта, заправки тонером и замены изношенных запчастей;
• Управление доступом к общим сетевым ресурсам, терминальным серверам;
• Выполнение регулярных процедур по обслуживанию рабочих станций, офисного ПО.
• Ведение документации: схема рабочих мест, кабельный журнал, журнал соответствия учетных записей электронной почты, журнал учета общих ИТ-ресурсов.
• 1-2 раза в неделю возможны выезды на склад и производство.

Требования:

• Образование среднее / высшее / неоконченное высшее техническое приветствуется;
• Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций не менее 1 года;
• Ответственность, внимательность, исполнительность;
• Вежливость и коммуникабельность;
• Знание аппаратного обеспечения ПК и серверов;
• Знание основ TCP/IP;
• Знание принципов построения ЛВС;
• Знание основ электробезопасности;
• Опыт работы с ОС семейства Windows на уровне "продвинутого пользователя" или администратора;
• Опыт поиска и устранения программных и аппаратных неисправностей ПК и периферийных устройств;
• Опыт работы с системами SERVICE DESK.
• Знания основ инцидент-менеджмента по ITIL ITSM приветствуются.

Мы предлагаем:

• Возможность работать в динамично развивающейся фармацевтической компании, лидере в своем сегменте
• Официальное трудоустройство, конкурентная зарплата по результатам собеседования
• ДМС по итогам испытательного срока
• Оплата питания, плюс бесплатные сэндвичи, фрукты, чай, кофе в офисе
• Система корпоративных скидок
• Дружный коллектив и поддержка профессионального роста

Будем рады вашему отклику и сотрудничеству!