Performance Excellence Manager

Минск

Описание вакансии

Прогмакс Девелопмент - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные Прогмакс Девелопмент, активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы ищем инициативного и внимательного к деталям Менеджера по эффективности процессов, который будет осуществлять мониторинг и оценку внутренних операционных процессов (PM, AM и др.), анализировать взаимодействие команд с клиентами и выявлять области для улучшения как в технических процессах, так и в «Soft Skills».

Основные задачи:

мониторинг операционной коммуникации (Slack, Redmine, чаты) по ключевым (и не только) клиентским проектам;
выявление ошибок, задержек или пробелов в коммуникации и управлении задачами;
оценка soft-навыков: тон общения, вовлеченность, адаптивность и командное взаимодействие;
подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов с наблюдениями и конкретными рекомендациями;
обеспечение структурированной обратной связи для тимлидов и руководства;
участие в разработке и внедрении кросс-функциональных KPI, отчетов и дашбордов;
отслеживание прогресса и внедрение лучших практик.

Мы ждём коллег, которые имеют:
глубокое понимание процессов PM/AM в среде, ориентированной на обслуживание клиентов;
аналитический склад ума и способность связывать поведение с результатами;
отличные коммуникативные навыки и развитый эмоциональный интеллект;
умение конфиденциально и конструктивно обрабатывать чувствительную информацию;
опыт работы с такими инструментами, как Slack, Jira/Redmine, Google Sheets, Confluence;
опыт в разработке, расчете и оценке KPI является преимуществом;
свободное владение английским и русским языками.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство по ТК РБ с первого дня, оплачиваемый отпуск и полный социальный пакет;
нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня;
полностью официальная и фиксированная заработная плата с возможностью ежегодного повышения по результатам работы;
в течение года предусмотрены внутренние days off в случае проблем со здоровьем;
комфортный офис с современным рабочим пространством и возможностью улучшить свое рабочее место по запросу (например, выбрать удобное кресло, клавиатуру, мышь);
доступ к внутренней библиотеке курсов, а также возможность прохождения внешнего обучения за счет компании;
широкий выбор ароматного чая, бодрящего кофе, полезных снеков, свежих фруктов и других вкусных перекусов на уютной офисной кухне, чтобы поддерживать энергию и оставаться продуктивными в течение дня;
в завершение недели предусмотрены совместные обеды, создающие возможность для неформального общения и отдыха;
тимбилдинги, корпоративы, настольные игры — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!