Менеджер отдела контроля качества (English)

Минск, улица Толбухина, 3А

Метро: Парк Челюскинцев

Описание вакансии

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "АврораНова" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Мы активно расширяемся и ищем талантливых специалистов для укрепления нашей команды. В связи с этим открыты вакансии для опытных профессионалов, готовых развиваться и достигать новых высот вместе с нами в области контроля качества.

Обязанности:

Контроль выполнения плана по количеству проверок качества работы сотрудников;
Проведение проверок и аудит апелляций от операторов/агентов;
Предоставление конструктивной обратной связи менеджерам и сотрудникам;
Мониторинг ключевых метрик качества и подготовка краткой отчётности;
Выявление ошибок в процессах и предложений по улучшению;
Прохождение ежемесячного квалификационного теста для подтверждения уровня знаний и актуальности компетенций.

Требования:

Обязателен опыт работы в сферах QA в технической поддержке от 1 года (поддержка, риск, верификация, QA);
Ответственность и проактивность;
Внимательность к деталям, объективность, умение анализировать информацию;
Навыки коммуникации и предоставления обратной связи;
Уверенный уровень английского от В2 и выше.

Условия:

Работа с графиком 5/2 с 11:00 до 20:00, гибридный формат работы с обязательным посещением офиса;
Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
Уютный и комфортный офис с закусками и фруктами;
Для работы предоставляется техническое оборудование.

После испытательного срока:
Психологическая помощь;
Компенсация за профессиональное образование;
Уроки иностранных языков;
Спортивное пособие;
Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
Медицинская помощь.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.