Руководитель отдела продаж и колл-центра

ЗаказМастер — специализированная онлайн-платформа в сфере строительства и ремонта, которая соединяет заказчиков и проверенных мастеров напрямую, без посредников и переплат. Мы помогаем найти профессионального исполнителя всего за 10 минут благодаря умной системе подбора, геолокации и прозрачным откликам.

Сейчас мы ищем сильного руководителя, который выстроит эффективную систему продаж и управления колл-центром, обеспечит рост ключевых показателей и усилит клиентский сервис.

Задачи:

Построение и развитие отдела продаж и колл-центра с нуля / масштабирование текущей структуры

Управление командой (найм, адаптация, обучение, мотивация, контроль KPI)

Разработка и внедрение скриптов продаж и стандартов коммуникации

Контроль качества обработки входящих и исходящих обращений

Повышение конверсии на всех этапах воронки (лид → регистрация → размещение заказа → поиск мастера)

Автоматизация процессов и внедрение CRM-инструментов

Взаимодействие с маркетингом для роста продаж

Мы ожидаем:

Опыт управления отделом продаж и/или колл-центром от 3 лет

Опыт работы в digital-сервисах, маркетплейсах или IT будет преимуществом

Навыки построения системных продаж, а не “ручного управления”

Умение работать с метриками и принимать решения на основе данных

Опыт внедрения CRM и автоматизации процессов

Лидерские качества, ориентация на результат

Развитые управленческие и коммуникативные навыки

Мы предлагаем:

Работу в быстрорастущем технологичном сервисе

Возможность влиять на стратегию развития компании

Конкурентный доход (фикс + KPI + бонусы за результат)

Возможность собрать и выстроить команду под себя

Полностью удаленная работа