Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Новосибирск, Коммунистическая улица, 40
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки второй линии
ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области
Новосибирск
до 91000 RUR
Специалист по работе с приложениями (Академгородок)
Тион, системы очистки воздуха
Новосибирск
от 53000 RUR
Специалист поддержки абонентов (входящие звонки)
Электронный город (ООО Новотелеком)
Новосибирск
до 60000 RUR
Специалист по информационной безопасности
Территориальный фонд ОМС по Новосибирской области
Новосибирск
от 60000 RUR
