Специалист технической поддержки (первая линия)

Приглашаем Специалиста в отдел технической поддержки службы информационных технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация в программе обработки обращений пользователей в техническую поддержку, инцидентов в системах и процессах информационных технологий компании, связанных с обращениями пользователей;
• Уточнение ситуации по зарегистрированным обращениям и инцидентам;
• Получение информации от специалистов о ходе решения обращений и инцидентов;
• Получение обратной связи от пользователей по решению обращений в техническую поддержку;
• Самостоятельное разрешение типовых обращений.

Что мы ждем от кандидата:

• Базовые навыки администрирования ОС Windows;
• Знание устройства ПК и периферийных устройств;
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO;
• Опыт общения с пользователями;
• Вашим преимуществом будет релевантный опыт работы;
• Желательно образование в области информационных технологий;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность и способность к обучению.

Что мы предлагаем:

• Работа в новом современном офисе в наукограде Кольцово;
• Социальные гарантии в соответствии с трудовым законодательством, официальное трудоустройство, "белая" зарплата;
• Доставка служебным транспортом от Речного вокзала, Академгородка, Бердска, Шлюза;
• ДМС (депозит);
• Бесплатные корпоративные обеды;
• Бесплатные бассейн и спортзал в здании офиса;
• Возможность профессионального обучения и развития;
• Большая бесплатная парковка у офиса.

Заинтересовала вакансия? Ждем Ваш отклик!