Оператор клиентской поддержки (1-я линия)

Компания «Сибирский бит», более 10 лет успешно предоставляющая услуги связи (интернет, цифровое ТВ и видеонаблюдение) в частном секторе Новосибирской области, ищет в свою дружную команду Специалиста по работе с абонентами.
Мы ценим каждого клиента и ищем человека, готового стать нашим голосом — вежливого, грамотного и внимательного к деталям. Если вы хотите работать в стабильной компании, помогать людям и развиваться в сфере телекоммуникаций, читайте дальше!

Чем предстоит заниматься:

- Ваша ключевая задача помогать нашим абонентам решать их вопросы и обеспечивать качественный сервис. Интенсивность звонков невысокая (в среднем около 5 звонков в час), что позволит вам уделить максимум внимания каждому клиенту.
- Прием входящих звонков: консультация абонентов по услугам компании.
- Первичная диагностика: помощь клиентам в устранении неполадок (например, перезагрузка маршрутизатора или настройка ТВ-приставки).
- Исходящие звонки: работа с текущей базой (не продажи).

Что мы ждем от кандидата:

Грамотная и вежливая устная речь — это критически важно для нас.

Общее представление о работе интернета и телевидения: понимание основ работы маршрутизатора, SmartTV, ТВ-приставок.

Готовность работать как с входящими, так и с исходящими звонками (без «холодных» продаж).

Личные качества: обучаемость, внимательность к деталям, ответственность и клиентоориентированность.
Будет преимуществом: опыт работы на входящей линии в операторе связи или в колл-центре.

Что мы предлагаем:

Мы заботимся о своих сотрудниках и создаем комфортные условия для работы и развития:

• Официальное трудоустройство: полное соблюдение ТК РФ с первого дня.
• Стабильный доход: конкурентный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодная индексация.
• Удобный график: сменный график работы 2/2. Если смена заканчивается поздно, мы оплачиваем такси до дома.
• Обучение: комплексная стажировка с опытным наставником, который поможет быстро освоиться.
• Перспективы: после успешного прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный или полностью удаленный формат работы.
• Комфортный офис: работа в современном офисе в 10 минутах ходьбы от станции м. Речной вокзал.
• Корпоративная культура: сильная команда профессионалов, корпоративные мероприятия, подарки на дни рождения, материальная помощь, новогодние подарки детям и тд

Хотите стать частью команды «Сибирский бит» и помогать людям оставаться на связи?
Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!