Специалист технической поддержки

требуются на работу специалисты технической поддержки
Образование и опыт:
• Высшее образование по направлению бухгалтерский учет
• Опыт работы с информационными системами поддержки пользователей приветствуется;
• Понимание принципов бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях — желательно.
Профессиональные знания и навыки:
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Word, Excel);
• Понимание логики бизнес-процессов бухгалтерского учета;
• Умение выявлять, фиксировать и классифицировать технические и функциональные ошибки;
• Навыки корректного описания инцидентов и обращений пользователей;
Функциональные обязанности:
• Консультирование пользователей информационной системыпо вопросам работы системы;
• Прием и регистрация обращений пользователей (ошибки, сбои, некорректная работа системы);
• Первичный анализ и выявление причин технических и пользовательских ошибок;
• Передача выявленных ошибок разработчикам с корректным описанием;
• Контроль статуса обращений и обратная связь с пользователями;
• Ведение отчетности по обращениям и инцидентам.
Личные качества:
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Умение работать с большим количеством обращений;
• Ответственность и дисциплинированность.
Будет преимуществом:
• Опыт работы от 1 года в государственных органах или бюджетных учреждениях;
• Знание нормативных документов в сфере бухгалтерского учета КР;
• Опыт участия во внедрении или сопровождении АИС.
• Офисный график: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Оформление по Трудовому кодексу КР.