Специалист технической поддержки (2–3 линия)

Оптима Банк

Специалист технической поддержки (2–3 линия)

Бишкек, Киевская улица, 104А

Описание вакансии

Специалист технической поддержки (2–3 линия)

Ищем специалиста технической поддержки 2–3 линии для сопровождения контрольно-кассовых машин (ККМ). Роль предполагает самостоятельную работу с клиентскими обращениями, участие в решении технических и операционных вопросов, а также взаимодействие с внутренними командами. Важны аккуратность, ответственность и внимательное отношение к данным.

Задачи

Обработка обращений клиентов по вопросам работы ККМ (в среднем до 40 заявок в день).

Самостоятельное выполнение действий в администраторских и сервисных системах.

Эскалация технических инцидентов и нестандартных ситуаций в профильные команды и контроль возврата решений.

Ведение заявок в системе учёта (статусы, комментарии, результаты).

Подготовка регулярной отчётности по обращениям и типовым проблемам.

Анализ причин сбоев и нестандартных кейсов в работе ККМ.

Минимизация повторных обращений: предложения по улучшению процессов, инструкций и регламентов.

Требования

Опыт работы в технической поддержке или операционных подразделениях от 1 года (опыт 2–3 линии будет преимуществом).

Уверенное владение ПК и рабочими системами (тикет-системы, админ-панели).

Практическое понимание требований Налогового кодекса КР либо готовность быстро в нём ориентироваться.

Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, грамотная и вежливая коммуникация.

Готовность работать в офисе и при необходимости быть на связи в выходные дни.

Будет плюсом:

Владение кыргызским и русским языками.

Опыт работы с ККМ, ЦТО, фискализацией.

Опыт работы в финтех или GovTech-проектах.

Навыки структурирования информации и подготовки инструкций или базы знаний.

Условия

Комфортный офис в центре Бишкека (ул. Киевская, 104);

График 5/2, с 9:00 до 18:00;

Обучение за счёт компании;

Сниженные проценты по кредитам и ипотечное кредитование;

Реферальная программа;

Карьерный и профессиональный рост — растём вместе с вами.

Заработная плата: обсуждается по итогом собеседования

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Шоро
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
Оптима Банк
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

Рекомендуем
Forester
  • Бишкек

  • до 40000 KGS

Рекомендуем
ОсОО МАЕР КОРП

Ad Ops Specialist

ОсОО МАЕР КОРП

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Специалист по фрод-мониторингу

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

KAZ Minerals Bozymchak
  • Бишкек

  • до 65000 KGS

Скайнет Телеком
  • Бишкек

  • от 26000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию