Ведущий специалист управления технической поддержки

Москва, Большая Черёмушкинская улица, 13с1

Метро: Академическая

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка офиса (до 400 человек)
Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий
Регистрация и управление заявками в трекере задач
Обслуживание рабочих мест работников
Поддержка пользователей и пользователей, работающих удалённо
Поддержка всех учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа
Поддержка ВКС — сессий
Обслуживание оргтехники
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании:

• Осуществление процедур первичной диагностики проблем

• Работа в рамках принятых и действующих корпоративных регламентов

• Составление инструкций для сотрудников технической поддержки и бизнес пользователей
• Участие в проектных активностях отдела поддержки

Требования:

Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 линии)
Знание десктопной ОС: Windows на уровне эксперта, Astra Linux на уровне понимания
Знания линейки серверных продуктов Microsoft: Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, KMS, Exchange на базовом уровне
Знания основ клиент-серверной архитектуры, сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Приветствуется наличие сертификатов подтверждающих it компетенцию
Обработка заявок в helpdesk
Уровень владения ПК:

• Офисное и прикладное ПО

• Операционные системы

• Аппаратное обеспечение

• Сетевое оборудование

Условия:

Работа в крупном производственном Холдинге
Оформление по ТК РФ
Стабильная официальная заработная плата
Ежегодный оплачиваемый отпуск и оплата больничных листов
График работы: 5/2 офис (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45)
Место работы: г. Москва, ул. Большая Черемушкинская дом 13 стр.1 (МЦК Крымская, м. Академическая, м. Нагорная)
Корпоративные мероприятия и социальные программы (ДМС, спорт)