Assistant Front Office Manager (Заместитель руководителя службы приема и размещения)

DoubleTree by Hilton Tashkent готовится к открытию и приглашает в команду Assistant Front Office Manager (Заместителя руководителя службы приема и размещения) — профессионала, который станет частью управленческой команды Front Office, будет вдохновлять коллег на выдающийся сервис и обеспечивать безупречный опыт для каждого гостя.

Обязанности:

• Координация работы сотрудников фронт-офиса и контроль ежедневных операционных процессов.

• Поддержание высокого уровня сервиса и соответствия стандартам DoubleTree by Hilton.

• Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников.

• Участие в планировании и организации графиков работы команды.

• Решение оперативных вопросов и помощь в урегулировании нестандартных ситуаций с гостями.

• Контроль кассовой дисциплины и корректности финансовых операций.

• Подготовка отчетности и передача информации руководителю службы.

• Содействие в реализации стандартных операционных процедур и контроль за их выполнением.

• Обеспечение поддержания порядка, корпоративных стандартов и атмосферы гостеприимства в зоне лобби.

• Опыт работы на позиции Assistant Front Office Manage/Front Office Shift Leader в международном сетевом отеле от 2-3 лет.
• Уверенное владение PMS Opera.
• Глубокое понимание стандартов обслуживания гостиничных брендов уровня Upper upscale и/или luxury.
• Отличные лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду.
• Ориентация на сервис и гостевой опыт, внимание к деталям.
• Знание английского на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Навыки антикризисного мышления, лидерские качества, умение работать под давлением.
• Высокая стрессоустойчивость, аккуратность и тактичность.

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.