Специалист по контролю качества

Вакансия : Специалист по Контролю качества
СО ЗНАНИЕМ ТАДЖИКСКОГО ЯЗЫКА

Рассматриваем кандидатов без опыта — предусмотрено обучение.
Главное для нас — внимательность, ответственность и желание расти в сфере контроля качества.
Обязанности:
• Оценивать работу операторов: прослушивать звонки и читать чаты по чек-листу
• Контролировать соответствие коммуникаций стандартам и регламентам
• Проводить анализ обращений клиентов (жалобы, благодарности, претензии и др.)
• Выявлять системные ошибки и точки роста в работе команды
• Давать понятную и мотивирующую обратную связь
• Участвовать в обучении новых и действующих сотрудников
• Принимать участие в калибровках, обсуждении спорных оценок
• Работать в CRM, , системах оценки и аналитики
Требования:

• Опыт работы колл-центре или в продажах
• Грамотная речь
• Уверенный пользователь CRM
• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям
• Навык анализа данных и сильная коммуникация
• Способность обучать и мотивировать команду

Мы предлагаем:
• Стабильная зарплата
• Работа в растущей международной компании красоты
• Крутая команда и стильный офис
• Возможность карьерного роста до Руководителя отдела продаж