Руководитель направления e-commerce

Руководитель направления e-commerce

О компании:
Мы — эксклюзивный дистрибьютор и оператор легендарного британского бренда люксового белья и аксессуаров Agent Provocateur в России и СНГ. Мы стремимся создать безупречный клиентский опыт как в собственных бутиках, так и в цифровой среде, развивая multichannel-присутствие бренда.

Миссия кандидата:
Создать и возглавить e-commerce-направление как ключевой драйвер роста выручки. Интегрировать все каналы онлайн-продаж (интернет-магазин, мобильное приложение, премиум-маркетплейсы) в единую эффективную систему. Максимизировать онлайн-оборот и прибыльность через стратегическое планирование, ручную операционную работу и глубокую аналитику.

Ключевые задачи и зоны ответственности

1. Стратегия и операционное управление:

• Полное руководство каналом E-commerce (собственный интернет-магазин + маркетплейсы) как отдельным центром прибыли.
• Обеспечение бесперебойной операционной деятельности: от приема заказа до «последней мили» (доставки клиенту).
• Внедрение и контроль выполнения ключевых коммерческих KPI: выручка, маржинальность, конверсия (CR), средний чек (AOV), комплексность чека (UPT), оборачиваемость товарного запаса.

2. Развитие продаж на маркетплейсах:

• Масштабирование присутствия бренда на ключевых площадках.
• Управление контентом, ценообразованием и участием в акциях маркетплейсов для максимизации прибыли.
• Анализ конкурентной среды и поиск точек роста в категории.

3. Управление ассортиментом и стоком:

• Формирование ассортиментной матрицы для онлайн-канала: планирование ввода новинок, ротация товара, управление жизненным циклом (PLM).
• Контроль складской логистики: управление остатками, обеспечение доступности топ-позиций (OOS) и своевременное вымывание неликвида.

4. Маркетинг и аналитика:

• Управление digital-маркетингом (в связке с подрядчиками): контроль каналов трафика (SEO, контекст, таргет), оценка эффективности вложений (ROMI/DRR).
• Глубокая аналитика воронки продаж, поведения пользователей и причин отказов для повышения конверсии сайта.
• Подготовка управленческой отчетности (P&L канала) и защита стратегии развития перед руководством.

5. Команда и кросс-функциональное взаимодействие:

• Построение эффективной структуры отдела: подбор, онбординг, обучение и мотивация сотрудников.
• Выстраивание процессов взаимодействия со смежными департаментами (розница, закупки, логистика, IT, финансы) для создания бесшовного клиентского опыта.

Наши ожидания:

• Опыт в e-commerce fashion-ритейла: Не менее 3х лет опыта в онлайн-продажах, из них минимум 2 года на управленческой или ключевой экспертной роли в модном ритейле (одежда, обувь, аксессуары). Опыт в люксовом или premium-сегменте — сильное преимущество.
• Практический опыт работы с маркетплейсами: Наличие успешного опыта личного ведения и развития бренда на ключевых fashion-площадках. Знание специфики ЦУМ и Ламода — обязательное требование.
• Глубокая аналитика и data-driven подход: Умение строить и анализировать отчетность (продажи, маржа, трафик, конверсия). Опыт работы с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, данными маркетплейсов и e-commerce dashboard.
• Техническая и бизнес-грамотность: Понимание основ e-commerce платформ, мобильных приложений, систем аналитики и процессов фулфилмента.
• Английский язык: Уровень Upper-Intermediate (B2) и выше. Обязательно для работы с международными отчетностями, частью документации и потенциальными новыми партнерами.

Ключевые личные качества (Soft Skills):

• Proactive Hands-on лидер: Готовность работать на всех уровнях — от стратегических переговоров до операционного «ручного» решения задач. Способность запускать и вести процессы самостоятельно, без ожидания указаний и при отсутствии прямой команды на старте.
• Сильный переговорщик и коммуникатор: Умение выстраивать взаимовыгодные отношения с внешними партнерами (маркетплейсы) и эффективно доносить свои потребности и аргументы до внутренних коллег из разных отделов.
• Системное и предпринимательское мышление: Видит e-commerce как отдельный бизнес внутри компании. Умеет расставлять приоритеты, считать юнит-экономику и находить точки роста.
• Высокая стрессоустойчивость и гибкость: Способность работать в условиях неопределенности, быстрого принятия решений и управления множеством разнородных задач одновременно.
• Командный игрок и интегратор: Навык построения эффективных горизонтальных связей и достижения целей через коллаборацию с другими департаментами.
• Английский язык - разговорный уровень (не ниже С1)

Что мы предлагаем:

• Возможность создать направление с нуля: Полная ответственность и свобода в построении e-commerce как ключевого канала продаж для легендарного бренда.
• Максимальное влияние на результат: Ваши решения и действия будут напрямую и быстро влиять на финансовые показатели компании.
• Работа с продуктом премиум-класса: Продвижение одного из самых узнаваемых мировых брендов в своей категории.
• Видимость и перспективы: Роль напрямую подчиняется топ-менеджменту. Успех в этой позиции открывает значительные карьерные перспективы в растущем бизнесе.
• Конкурентный доход: Оклад + KPI, обсуждается по результатам собеседования.