Технический специалист 2-й линии поддержки (L2)

Технический специалист 2-й линии поддержки (L2)

О компании
Street Park Systems — технологическая компания, развивающая систему платных парковок в Ташкенте. Проект включает backend-платформу, мобильные приложения, интеграции с платежными системами, мониторинг оборудования и работу с городскими сервисами. Команда работает с микросервисной архитектурой, современным monitoring-stack и production-нагрузкой.

Обязанности
• Анализ и воспроизведение технических проблем, поступающих от 1-й линии поддержки и пользователей
• Диагностика причин ошибок через логи, мониторинг, сетевые запросы и API
• Проведение Root Cause Analysis по инцидентам
• Подготовка технических рекомендаций и взаимодействие с командами разработки, DevOps и QA
• Описание инцидентов, подготовка технических отчётов и контроль устранения неисправностей
• Участие в тестировании исправлений перед выводом в production
• Анализ бизнес-процессов и выявление узких мест

Требования
• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке уровня L2 или L3
• Понимание принципов работы веб-приложений: HTTP, REST, коды ответов, авторизация
• Навыки работы с логами: Grafana, Kibana, ELK, docker logs
• Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, фильтрация данных
• Понимание сетевых основ: DNS, маршрутизация, proxy
• Умение воспроизводить проблемы в тестовой среде и корректно документировать результаты
• Опыт работы с Postman, curl, DevTools
• Понимание жизненного цикла разработки и тестирования

Будет плюсом
• Опыт работы с Linux и базовой автоматизацией: bash, systemctl, docker
• Понимание микросервисной архитектуры, Kafka или RabbitMQ
• Опыт работы с monitoring-stack: Grafana, Prometheus
• Понимание SLA, SLI, SLO

Условия
• График 5/2, офис в Ташкенте
• Работа в технологичном городском проекте
• Команда разработки, DevOps и QA внутри компании
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования
• Возможность профессионального роста внутри проекта

Если вам интересна работа с реальной production-нагрузкой, интеграциями и сложной технической архитектурой — отправляйте резюме.