Специалист клиентского сервиса
Специалист клиентского сервиса
Санкт-Петербург, улица Рентгена, 5А
Метро: ПетроградскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Ведение портфеля рекламодателей (запуск, развитие и удержание)
-
Поддержка клиентов в онлайн-чате
-
Оперативное решение вопросов связанных с продуктом
-
Взаимодействие со смежными командами
-
Урегулирование спорных ситуаций (жалобы, возвраты)
-
Контроль качества сервиса и соблюдение SLA
-
Выполнение ежемесячных KPI (CSAT, Revenue, r%)
-
Уровень английского языка — не ниже B2
-
Опыт работы в клиентском сервисе или службе поддержки
-
Развитые коммуникативные навыки, умение работать с возражениями
-
Способность эффективно работать в режиме многозадачности
-
Стрессоустойчивость
-
Готовность к обучению и быстрому освоению новых процессов
- Оформление с первого рабочего дня
- Полный социальный пакет
- Доплата до 100% оклада на период отпуска и больничного
- Ежемесячные бонусы после прохождения испытательного срока (по результатам работы)
- Гибкий старт рабочего дня (начало с 10:00 до 11:00, окончание с 19:00 до 20:00)
- ДМС после испытательного срока
- Комфортный офис в 10 минутах от м. Петроградская
- Зоны отдыха: кикер, PlayStation 5, настольный теннис
- Активная корпоративная жизнь