Ведущий специалист технической поддержки

Управляющая компания ТЕРРА.

Более 20 лет мы оказываем услуги, без которых невозможно представить современную жизнь. Наш приоритет – забота об одной из важнейших составляющих в жизни человека – его доме. Мы любим то, что мы делаем!

Приглашаем вас стать частью дружной команды профессионалов на позиции: Ведущий специалист технической поддержки

Задачи:

• Прием обращений (телефон, почта, тикет - система) от сотрудников и подрядчиков, первичная консультация, уведомление о решении вопроса;
• Определение конкретной проблематики, сбор дополнительной информации и решение простых заявок 1-2 уровня;
• Загрузка новых сотрудников и блокировка уволенных;
• Создание обращений в Техническую поддержку разработчиков и проверка выполненной работы;
• Наполнение FAQ для сотрудников (часто-задаваемые вопросы, которые можно решить без ТП);
• Помощь в подготовке обучающих материалов , консультация сотрудников;
• Установка и настройка ПО на АРМ, переустановка Windows, определение сетевых настроек, подключение нового оборудования;
• Выдача и прием оборудования сотрудникам компании
• Помощь сотрудникам в работе с орг. техникой;
• Возможны редкие выезды на площадки в черте города для проведения работ на месте.

Вакансия подходит вам, если у вас есть:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с Helpdesk,Service desk;
• Такие качества как доброжелательность и ответственность.

Также вам понравится работать у нас, если:

• Вам нравится делать жизнь людей лучше и комфортнее;
• Вы любите учиться и хотите овладеть новыми знаниями;
• Для Вас важна здоровая рабочая обстановка, понятые задачи.

Быть частью команды Терра — это:

• 100% белая заработная плата;
• Удобный график работы 5/2 с 9 до 18 (в пятницу до 17ч);
• Комфортное рабочее место в Бизнес центре: есть оборудованная кухня, безлимитные кофе и чай;
• Трансфер между метро и офисом;
• Предоставление смартфона и оплата мобильной связи;
• Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура;
• Лояльное руководство и дружный коллектив;
• Спортивные и другие корпоративные мероприятия;
• Денежные премии за каждого приведенного друга, ставшего нашим коллегой по вашей рекомендации.