Менеджер поддержки партнеров

Фитмост — это приложение для легкого поиска и бронирования фитнеса, красоты и релакса.

Мы строим сервис, который ломает стереотипы: спорт, красота и релакс — это не про «надо», а про «хочу». Это про лёгкость, эксперименты и момент заботы о себе без лишних сложностей.

Уже сегодня через приложение доступно 4000+ мест в 90+ городах, и мы расширяемся каждый месяц. Но наша цель — не просто рост. Мы меняем привычки, добавляем людям энергии и уверенности, что жить полной жизнью — это норма.

Присоединяйся, если хочешь делать продукт, который меняет ежедневные ритмы миллионов — без пафоса, с юмором, стилем и настоящей заботой!

Что предстоит делать:

• Отвечать на запросы партнёров в письменных каналах, консультировать их и помогать в решении возникших проблем (например, расписание, бронирования, условия работы);
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому партнёру;
• Своевременно передавать обратную связь партнёров в соответствующие отделы;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенность партнёров.

Нам важно:

• Ты имеешь опыт работы в сфере письменной поддержки B2C или B2B от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках сферы IT обязателен)
• Имеешь опыт работы в удаленном формате
• Умеешь составить нешаблонный ответ и найти подход к каждому пользователю или партнёру;
• Знание основных принципов работы с CRM-системами и HelpDesk-платформами будет плюсом;
• Грамотно пишешь и говоришь;
• Печатаешь со скоростью от 150 зн./мин.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании;
• Официальное трудоустройство;
• Гибридный график работы (частичная удалёнка);
• Офис в центре, в пешей доступности от метро Добрынинская или Павелецкая.
• Бесплатный фитнес, массажи, бассейн и другие занятия у наших партнеров, а также скидки от партнеров;
• Ежемесячная компенсация спорта внутри нашего приложения;
• Динамично развивающийся проект и интересные задачи;
• Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
• Открытый фидбек: мы не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
• Много ЗОЖ-бонусов (скидки и подарки от партнеров - от снеков до одежды);
• Активную корпоративную жизнь: неформальные встречи, занятия спортом, тематические конференции;
• Обучение и развитие: как внутреннее, так и внешнее.