Специалист по технической поддержке

Образование и опыт:

• Среднее специальное или высшее образование (ИТ, экономика, бухгалтерский учет — будет преимуществом);
• Опыт работы с информационными системами поддержки пользователей приветствуется;
• Понимание принципов бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях — желательно.

Профессиональные знания и навыки:

• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Word, Excel);
• Понимание логики бизнес-процессов бухгалтерского учета;
• Умение выявлять, фиксировать и классифицировать технические и функциональные ошибки;
• Навыки корректного описания инцидентов и обращений пользователей;

Функциональные обязанности:

• Консультирование пользователей АИС «ЦБУ» по вопросам работы системы;
• Прием и регистрация обращений пользователей (ошибки, сбои, некорректная работа системы);
• Первичный анализ и выявление причин технических и пользовательских ошибок;
• Передача выявленных ошибок разработчикам с корректным описанием;
• Контроль статуса обращений и обратная связь с пользователями;
• Ведение отчетности по обращениям и инцидентам.

Личные качества:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Умение работать с большим количеством обращений;
• Ответственность и дисциплинированность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в государственных органах или бюджетных учреждениях;
• Знание нормативных документов в сфере бухгалтерского учета КР;
• Опыт участия во внедрении или сопровождении АИС.