Управляющий сервисным центром (м. Удельная)

Санкт-Петербург, проспект Энгельса, 19

Описание вакансии

Компания ЛЕНРЕМОНТ – лидер рынка ремонтных услуг с 1968 года.

Наша цель: Превосходить ожидания Клиентов и уверенно решать самые сложные задачи, помогая людям тогда, когда это действительно важно.

Наш секрет успеха: Надежность и экспертиза, корни которых уходят в сильную инженерную школу советских времён. Именно они помогают нам сохранять лидерство в сфере ремонта.

Наш масштаб: 30 мастерских в 3х городах (Санкт-Петербург, Псков, Великий Новгород), более 2000 квалифицированных специалистов и собственные производственные мощности.

Наши сильные стороны: Надежная основа. Безупречный результат. Внимание к людям. Ориентация на будущее. ЛЕНРЕМОНТ - стабильная платформа для профессионального прорыва.

Мы в поисках Управляющего Сервисным Центром.

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ);
Контролировать деятельность Сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания);
Составлять графики работы и отпусков;
Развивать персонал, контролировать выполнение плановых показателей, создавать позитивный настрой к работе;
Контролировать сроки диагностики и ремонта техники;
Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов;
Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С;
Контролировать внешний вид клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании;
Проводить первичную работу с претензиями, урегулировать конфликтные ситуаций с Клиентами;
Взаимодействовать с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений);
Взаимодействовать с контролирующими и проверяющими органами;
Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта;
Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника);

Что мы ожидаем от Вас на старте:

Опыт работы на руководящей должности от трёх лет (в подчинении от 3х человек);
Уверенное владение навыками продаж;
Знание кассовой дисциплины;
Грамотная устная и письменная речь;
Опытный пользователь ПК;
Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем Вам:

С первого дня: поддержку и адаптацию; скидки для сотрудников Компании.
Стабильно: конкурентную заработную плату; совокупный доход на руки от 90 000 (первый месяц заработная плата 80 000 рублей, далее оклад + KPI + %); стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 (фиксированные выходные суббота и воскресенье); своевременную оплату труда, выплаты 2 раза в месяц; официальное трудоустройство после испытательного срока; возможность карьерного роста.
Растём вместе: обучение, тренинги, электронная библиотека, максимальная поддержка от коллег, наставника, Учебного центра Компании;
Мы динамично развиваемся: активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег, и приветствуем профессиональный рост сотрудников внутри Компании.
Дружим и отдыхаем: лучшие сотрудники проводят свой отпуск в гостевом доме отдыха ЛЕНРЕМОНТа на берегу Чёрного моря бесплатно; ежедневная лотерея, где у каждого сотрудника есть возможность стать победителем; Ленпраздники – дополнительные оплачиваемые выходные; активно участвуем в благотворительных мероприятиях
Заботимся о каждом сотруднике: массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время; штатный психолог и юридическая консультация для каждого сотрудника; комната отдыха в которой Вас всегда ждут горячий чай и кофе.