Руководитель отдела взыскания

Legal Money / CreditNova — микрофинансовая организация, осуществляющая деятельность в сфере онлайн-кредитования на территории Республики Казахстан. Компания предоставляет финансовые услуги физическим лицам, применяя современные финтех-решения и цифровые каналы взаимодействия с клиентами.

В основе работы компании — ответственное кредитование, прозрачные условия, строгое соблюдение законодательства РК и внутренних регламентов МФО. Особое внимание уделяется качеству клиентского сервиса и корректной, законной работе с задолженностью.

На данный момент мы в поисках руководителя отдела взыскания.

Основные обязанности:

• Управление группой специалистов по взысканию (результат, качество, дисциплина)
• Выполнение и перевыполнение KPI по взысканию
• Развитие команды: обучение, наставничество
• Контроль качества коммуникаций, соблюдение стандартов и законодательства.
• Глубокое работа с аналитикой: показатели, причины отклонений, управленческие решения
• Участие в улучшении процессов взыскания

Требования:

• Опыт работы более 3-х лет
• Понимание Soft/Hard Collection, работы с просрочкой
• Умение работать с KPI, цифрами и результатом
• Сильные лидерские качества, умение держать команду
• Наличие зрелой управленческой позиции и ответственность за результат
• Свободное владение: Казахским и Русским языком
• Желателен опыт работы в МФО

Условия:

• Фиксированный оклад 400.000 тг + бонусы до 400.000 тг.
• График работы: 5/2 с 9 до 18:00
• Удобное расположение офиса, в 10 минутах от метро
• Современный и комфортный офис